admin

W tym wpisie spróbuję odpowiedzieć na pytanie dlaczego należy mierzyć efektywność pracy? Pytanie to budzi bardzo dużo emocji, gdy stawiane jest młodym managerom. Nawet teraz jestem w stanie wyobrazić sobie napięcie na twarzy rozmówcy, w którego głowie włącza się film - wielki dyktator władający korpo - ciemiężący ludzi, biedne masy pracujące, uginające się pod statystykami. Choć istnieją pewnie podstawy do takiego myślenia, bo przecież turkusowe organizacje nie tolerują takich

Zaczynając mój pierwszy wpis muszę zaznaczyć, że jestem skrzywiony na punkcie obsługi klienta nie z powodu nadgorliwości, ale przeliczania wszelkich niedoskonałości w obsłudze na straty. Dlaczego wchodzę do sklepu i nie kupuję? Świadome zarządzanie w firmie, to pierwszy krok do sukcesu Dlaczego wchodzę do sklepu i nie kupuję? Drogi czytelniku, jeśli wizualizujesz sobie wielką korporację, w której miliony kontaktów przekładają się na miliony złotych, to masz częściowo rację. Jednak w